Orthopädie 360° in Köln-Innenstadt-Breite Str.

Als ich in die Praxis kam, wurde ich von der Person an der Anmeldung angeschrien. Danach wirkte sie verärgert, weil sie meinen Namen nicht verstanden hat, und sprach weiterhin in einem unangemessen lauten und unfreundlichen Ton mit mir. Als ich um etwas Freundlichkeit bat, bekam ich nur einen abwertenden Blick. Als Migranten fällt es mir schwer, eine solche Behandlung nicht als diskriminierend wahrzunehmen.

Habe heute erfreulicherweise aufgrund starker Schmerzen sofort einen Termin bekommen. Die Ärztin war sehr nett, die Anamnese und d. nachfolgende Untersuchung, sowie die Behandlung sehr gründlich und kompetent. Kann nur sagen: Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Ich hatte das Gefühl, sehr schnell abgefertigt zu werden. Der Arzt wirkte beim Stellen meiner Fragen bereits auf dem Sprung. Kann ich nicht empfehlen.

Dies ist meine erste Rezession welche ich über eine Arztpraxis schreibe aber ich habe das Gefühl das ich das der Praxis einfach schuldig bin. Meinen ersten Termin als Neupatient habe ich online gebucht und war sehr erfreut das ich 3 Wochen später schon einen Termin bekommen habe. Heute war ich wieder da und habe aufgrund von Schmerzen gestern per Telefon kurzfristig einen Termin erhalten. Ich hatte einen Termin für 11:20 Uhr und bin sehr schnell drangekommen. Ich bin wirklich begeistert von der Praxis. Hr. Dr. Carls und seine Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und nehmen sich Zeit. Und ihr Zeitmanagement haben die wirklich im Griff. Ich bin total froh das mir meine Arbeitskolleginnen die 360 Grad Orthopädie empfohlen haben. Ich kann sie nur weiterempfehlen und kann die Rezessionen manch anderer Patienten einfach nicht nachvollziehen.

Erster Termin online gebucht und als ich ankam, konnte der Termin nicht gefunden werden. Nach widerwilliger Behandlung habe ich einen Anschluss Termin für eine „SpoWi“ erhalten. Zwei Stunden gependelt und dann wurde mir vor Ort gesagt das kein Termin eingetragen wäre. Was ist hier los? Keine voicemail, Sms oder email Kommunikation im jahre 2025 möglich, um eine Absage zu verschicken? Anscheinend genügt ein Anrufversuch als Absage. Kein Wort der Entschuldigung oder Verständnis für ihre miserable Termin Organisation. Fachlich ganz gut, aber so unzuverlässig das hier leider eine Warnung ausgesprochen werden muss. Edit: Nach ein neuen Termin Abstimmung bin ich mit der Arbeit zufrieden und habe die Bewertung angepasst. Organisationsprobleme weiterhin ausbaufähig