Orthopädie Knepel und Schäfer

Behandlung über Jahre bei Dr. Schäfer. Das Team ist super, die Organisation ist für mich immer unkompliziert und reibungslos. Die Behandlung durch Dr. Schäfer fühlt sich vollständig an. Er nimmt sich Zeit, erörtert alle Optionen und behandelt wirkungsvoll. Außerdem wirkt die Praxis modern und sauber. Insgesamt fühle ich mich sehr gut aufgehoben.

Die Erreichbarkeit und Terminvergabe ist eine Katastrophe, das kann ich nicht anders sagen. 20min (!) in der Warteschleife und es wird nicht mal abgenommen. Das Tonband sagt es seien alle im Gespräch... Man nimmt in den Praxiszeiten einfach mal gar keine Gespräche mehr an und leider ist das kein Einzelfall. Termine gibt es meist erst in 3 Monaten.

Moin! Die Ärzte sind TOP 👍🏻👍🏻 Aber irgendwas haut da immer mit dem Sprechstundengehilfen/MFAs nicht hin.... War jetzt fast 1,5Stunden in der Warteschleife und dann wird einfach aufgelegt, weil sie ja Feierabend haben. Eine absolute Unverschämtheit. Bin echt sauer...

Ich war Gestern im Urlaub spontan in Laboe in der Praxis, weil ich starke Schmerzen in der Hand hatte. Obwohl die Praxis eigentlich schon geschlossen hatte, nahm sich Dr.Knepel noch Zeit und behandelte meine Hand. Alle sehr freundlich und nach einer Viertel Stunde später stand ich verarztet wieder am Hafen.

Ich habe mich überhaupt nicht wohl gefühlt. Ich rief an um einen Termin zu vereinbaren. Wie so oft kam die erste Frage, ob ich gesetzlich versichert sei oder Privatpatient. Nach der Aussage, dass ich gesetzlich versichert sei wurde ich sofort unhöflich angepamt, ob ich bei der Telefon-Ansage nicht zugehört habe, dass keine GKV Patienten mehr angenommen werden. Als ich dieses verneinte wurde ich in einem noch pampigeren Ton darauf hingewiesen, dass wir uns dieses Gespräch hätten ersparen können, wenn ich gleich zugehört hätte. Das war ein sehr unangenehmes Gespräch.