Chirurgische Praxis Dr. Buck

Man wird aufgefordert von Maps, ein wenig mehr zu den 5 Sternen zu sagen/ zu schreiben. Ärzte zu beurteilen ist immer so eine Sache. Als Patient ist es mir wichtig, Vertrauen zu dem Arzt zu haben und das ich mich gut aufgehoben, verstanden fühle. Einen Arzt zu haben, der mir hilft. Deshalb von mir 5 Sterne. Da jeder Mensch jedoch so seine eigenen Vorstellungen von einem Arzt hat, kann man dies nur sehr schwer an andere weiter geben. Fazit: 5 Sterne, hinter denen ich voll und ganz stehe.

Als Kassenpatientin ist es offensichtlich nicht möglich Kontakt zu der Praxis auf zu nehmen, weder per Telefon noch per Mail. Auf Mails wird nicht geantwortet. Das System am Tresen sollte überdacht werden.

Leistenbruch Operation nach 4 Monatige Wartezeit am Anfang war alles gut Erste mal die Sprechstunde verschoben war noch okay dann sollte Ich den Termin zur OP bekommen schon hin zum Narkosearzt dann kurzfristig abgesagt ohne vorher einen Anruf zu bekommen Termin voraussichtlich bis Ende des Jahres nochmals 4,5 Monate mit der Angst es passiert doch noch was gerade beruflich

Ich schreibe hier als ges. Vertretung eines Jungen Mannes der in der Praxis bei Dr.Bruck in Behandlung ist. Herr Arnold ist auf gut seiner Erkrankung Schwerstbehinderte 80 Prozent. Herr Arnold hat ein kurzzeitig Gedächtnis und noch zusätzlich andere Erkrankungen. Die Behandlung selber lief gut auch Dr.Bruck war freundlich und hat alles verständlich erklärt und behandelt. Herr Arnold bekommt zur Zeit Krankengymnastik. Da er vom Therapeuten empfohlen bekommen hat das er bitte nochmal zur Praxis geht mit der Verordnung um zu fragen ob Dr. Bruck zusätzlich noch Wärme auf schreibt , habe ich als ges. Betreuerin Herr Arnold kurz Info über das Handy für die Sprechstundenhilfe mit gegeben. Was Herr Arnold da erlebt hat da fehlen einen die Worte. Ich kann nicht verstehen wie man als Personal so mit den Patienten umgeht. Herr Arnold wollte erklären und zeigen was ich als ges.Betreuerin geschrieben hatte , da wurde er in einen Ton angemacht …… , was der Arzt so aufgeschrieben hat bleibt so und was anderes gibt es nicht. Kann man als Sprechstundenhilfe nicht zum Arzt gehen und fragen ????Dann kommt noch dazu das Herr Arnold ein neues Rezept gebraucht hätte , da dieses jetzt fertig ist. Noch nicht mal dazu kam Herr Arnold es zu sagen . Also werde ich jetzt am Montag oder Dienstag dort hin fahren um es zu holen . Sorry dafür habe ich kein Verständnis. Sicherlich ist es nicht einfach , aber solche Aussagen gehen gar nicht ,und überhaupt ohne den Arzt zu fragen. Seit wann entscheidet eine Sprechstundenhilfe was es gibt ???Wie gesagt ………gegen die Ärzte dort kann man nichts sagen die sind alle super und kompetent und freundlich.Aber das Personal war schon mal besser und freundlicher . Ich hätte da ja gerne selber angerufen um zu sagen was Herr Arnold möchte. Aber seit der telefonischen Umstellung für die Termine ,das man sie auf einer Internet Seite buchen soll , kann man dort keinen mehr telefonisch erreichen. Was ich als schlecht finde ,da man ja auch mal absagen muss falls man krank wird . Und das geht nicht über die Internet Seite nicht. Ich habe es bestimmt mehr als 30 mal versucht in zwei Minuten Takt und nicht nur an einem Tag . Aber immer ohne Erfolg. Die fünf Sterne vergebe trotzdem für die Ärzte dort weil diese wirklich sehr kompetent sind und freundlich sind zusätzlich alles einem gut erklären.

Ich bin von der Beratung über die OP bis zur Nachsorge begeistert von Dr. Buck. Ich kann ihn und sein Praxis-Team jedem weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder von ihm behandeln lassen. Noch einmal vielen lieben Dank!