Orthopädie & Unfallchirurgie Dr. Webler Dr. Zaki & Kollegen

Auf Empfehlung einer Verwandten besuchte ich die Praxis von Dr. Webler. Schon der Eingangsbereich ist hell und angenehm. Die MTA's sind freundlich und hilfsbereit. Es herrschte keinerlei hektisches Treiben, alles war perfekt organisiert, was mir ein sehr positives Gefühl vermittelte. Herr Dr. Webler ist ein sehr empathischer, ruhiger Arzt. Er hört zu, man fühlt sich ernst genommen. Er beantwortet jede Frage, klärt auf über Erkrankung und weitere Behandlungsverläufe. Ich habe mich rundum bestens betreut gefühlt, und bin meiner Verwandten unendlich dankbar für ihre Empfehlung.

Ich war mehrfach Patient in der Praxis von Dr. Webler und muss meine Erfahrungen hier leider deutlich negativ wiedergeben. Die telefonische Erreichbarkeit der Praxis ist nahezu nicht vorhanden. Trotz mehrmaliger Versuche konnte ich niemanden erreichen, was besonders in akuten Fällen sehr frustrierend war. Auch die angegebenen Öffnungszeiten werden regelmäßig ignoriert: Termine beginnen häufig deutlich später oder die Praxis ist ohne Information geschlossen. Sobald man es endlich schafft, vor Ort zu sein, setzt sich diese Erfahrung fort. Die Wartezeiten sind extrem lang – oft sitzen mehrere Patienten weit über die geplante Zeit im Wartezimmer, ohne dass ein Update oder eine Entschuldigung erfolgt. Wenn man schließlich im Behandlungszimmer ist, nimmt sich Dr. Webler selbst sehr kurzer Termine oft weniger als drei Minuten Zeit, um Symptome und Beschwerden ernsthaft zu besprechen. Auch inhaltlich bin ich mit den Behandlungen unzufrieden: Diagnosen wurden meiner Ansicht nach oberflächlich gestellt, relevante Fragen kaum gestellt und Medikamente über Monate verschrieben, ohne mögliche Nebenwirkungen, Ursachen oder Alternativen sorgfältig zu prüfen. Insgesamt hat sich für mich ein irreparabler Vertrauensverlust aufgebaut. Nach wiederholten enttäuschenden Erfahrungen habe ich mich entschieden, eine andere Praxis aufzusuchen.

Zuerst wird mein Rezept falsch ausgestellt. Um eine Änderung zu vereinbaren, habe ich vier (!) Wochen lang versucht, diese Praxis telefonisch zu erreichen - vergebens. Dann bin ich zu den offiziellen Öffnungszeiten hingefahren und stand vor verschlossener Türe. Diese Praxis hat offensichtlich ihren Dienst eingestellt.

Äußerst verpeilte Praxis. Zudem haben wir 1 Stunde 10 Minuten trotz Termin gewartet. Dann hat man uns vergessen das 2. Rezept mitzugeben. Telefonisch nicht erreichbar - habe etliche Male angerufen aber es nimmt niemand ab.

Super Praxis insgesamt, sehr nettes Personal. Ich war bei Herrn Dr. Webler und bin sehr zufrieden. Meine Probleme wurden Ernst genommen und effizient behandelt. Die Terminabsprache ist unkompliziert. Die Praxis kann ich nur jedem weiterempfehlen.