Facharztpraxis für Orthopädie & Unfallchirurgie Jasmin Senel

Nicht mal einen Stern wert. War heute da nach einem Sturz den ich hatte mit einer Überweisung für ein MRT für mein Fußgelenk und mein Handgelenk. Wurde aber abgewiesen mit dem Grund das die keine neupatienten annehmen und es fehle ein Arzt. So ein saftladen hätte gerne die Polizei angerufen wegen unterlassene Hilfeleistung hatte aber leider so dolle Schmerzen das ich erst mal ein anderen Arzt in der Nähe finden musste was nicht mal der Fall war und ich bis nach Langenhagen fahren musste mit diesen extremen Schmerzen. Würde es niemanden empfehlen dort hin zugehen!!!!

Ich habe über die Doctolib-App einen Termin vereinbart. Als ich dort ankam, hieß es: „Sie sind privat krankenversichert. Wir haben keine Kapazitäten für gesetzlich Versicherte.“ Wie kann es sein, dass wir Privatversicherte behandeln können, aber nicht andere? Man wollte mir nicht einmal einen neuen Termin geben. Ich wurde unhöflich und unfreundlich behandelt. Das Verhalten der Sprechstundenhilfe beweist, dass dem dortigen Arzt seine Patienten egal sind. Wäre der Arzt anständig, wäre auch seine Sprechstundenhilfe anständig. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit. Gehen Sie dieser Praxis zuliebe Ihrer Gesundheit nicht auf den Weg.

Ich bin begeistert- ein sehr herzliches Praxisteam und eine mitdenkende empathische Ärztin. Sie hat den kleinen Bruch auf dem Röntgenbild entdeckt, was im Krankenhaus sicher als Bänderriss abgehandelt worden wäre. Mitgedacht - ich habe das E-Rezept ausgedruckt erhalten, so konnten die Medikamente geschickt werden ohne selbst in die Apotheke zu müssen. Ich kann die Praxis komplett empfehlen!

KEINEN Stern für diese Praxis! Ich bin, jetzt nicht mehr, Patientin in dieser Praxis. Aufgrund fürchterlicher Rippenschmerzen persönlich dort vor Ort gewesen da bekanntlicherweise da niemand, ausser der Roboter, ans Telefon geht. Ich hatte aufgrund der massiven Schmerzen um einen zeitnahen Termin gebeten. Schnippische und unempathische Antwort der Sprechstundenhilfe: Ich habe keinen Termin, gehen Sie woanders hin.. Auf meine Frage wohin denn die Antwort: Es gibt auch noch andere Orthopäden. Auf meinen Hinweis dass ich ja Patientin in dieser Praxis sei folgte genervtes Schulterzucken mit dem Rat: Gehen Sie doch zur Notfallsprechstunde in irgendein Krankenhaus. Die CT-Untersuchung einen Tag später (an dieser Stelle herzlichen Dank an die Radiologie Langenhagen für den super schnellen Termin) ergab 3 gebrochene Rippen und ein großes Serom an der Stelle. Die Ärztin dieser Praxis mag ja ganz nett sein, ihr Praxispersonal ist es definitiv nicht. Mich hat diese Praxis als Patientin verloren, und ich ahne, dass das dort mit Achselzucken zur Kenntnis genommen wird.

Ich habe als gesetzlich Versicherter mehrmals versucht, in dieser Praxis telefonisch einen Termin zu bekommen. Nach vier erfolglosen Versuchen über die telefonanlagenbasierte Warteschleife ging beim fünften Versuch endlich eine Assistentin ans Telefon. Dort habe ich meine Daten(Name, Geburtsdatum, Behandlungsgrund) angegeben und mir wurde zugesagt, dass man sich wegen eines Termins zurückmeldet. Stattdessen erhielt ich nur eine SMS mit der Absage, dass mir kein Termin angeboten werden könne. Auffällig ist, dass Privatpatienten hingegen sofort durchgestellt werden und problemlos Termine erhalten. Ich finde es sehr enttäuschend, dass gesetzlich Versicherte offenbar nicht gleichbehandelt werden. Eine faire und gleiche Versorgung sollte unabhängig von der Art der Krankenversicherung selbstverständlich sein.